Conditions générales de vente bon cadeau

Préambule, désignation du vendeur et définition.

Les présentes Conditions particulières et d’utilisation (CPV/CGU) ont pour objectif de définir les règles applicables à la vente des coffret cadeaux « Les Week-end de Lisela », ainsi qu’à leur utilisation. Elles sont valables à compter du 3 décembre 2020 pour l’achat et l’utilisation des coffrets cadeaux les Week-end de Lisela.

LK tours se réserve le droit de modifier ses conditions générales de ventes à tout moment, sans préavis. En cas de modification, les CPV/CGU applicables seront celles en vigueur à la date d’achat ou d’utilisation des Week-end de Lisela, dont une copie sous support durable (PDF) est consultable et peut être imprimée directement sur le Site sous la rubrique « CGV CGU – Les Week-end de Lisela ».

Tout Utilisateur/Acheteur/Bénéficiaire déclare avoir la capacité juridique, conformément à l’article 1146 du Code Civil, pour contracter et utiliser le Site conformément aux CGV/CGU du Site.

LK TOURS:
42 rue des Jardins 68000 COLMAR
SAS au capital de 45 000 Euros
Garantie financière : APST – 15 Avenue de Carnot 75017 PARIS
RCS Colmar 323 471 276
SIRET 323 471 276 00010
Immatriculation au registre des opérateurs de voyage et de séjours: IM068100023
Téléphone : 03 89 24 65 50
Email : info@lktours.fr

Ci-après « LK TOURS»

Les voyages LK TOURS IM068100023, organisateurs sont couverts par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (HISCOX France – 19 rue Louis le Grand 75002 PARIS) couvrant les conséquences de sa Responsabilité Civile Professionnelle, établie conformément aux dispositions du Code du tourisme.

Les termes ci-après définis, commençant par une majuscule, au pluriel comme au singulier, auront dans les CGV/CGU les significations suivantes :

Acheteur : désigne la personne qui achète un coffret voyage « Week-end de Lisela »

Bénéficiaire : désigne la personne utilisatrice du coffret voyage « Week-end de Lisela »

Week-end de Lisela : Les Week-end de Lisela sont des packs voyages édités et commercialisés par LK Tours et permettent au Bénéficiaire de profiter de prestations incluses dans un pack acheté sur le site web https://www.lktours.fr/agence-de-voyages/les-week-end-de-lisela/

Les « Week-end de Lisela » se déclinent en plusieurs formats. Le détails des prestations incluses est disponible dans la description de chaque produit.

Section 1. Conditions particulières de Vente (CPV) pour les Achats sur le site web www.lktours.fr

Article 1.A : passation des commandes et formation du contrat

L’Acheteur peut acheter les Week-end de Lisela en ligne sur le site web www.lktours.fr

La procédure de passation des commandes sur www.lktours.fr se déroule selon les étapes suivantes :

• L’Acheteur sélectionne sur le Site un ou plusieurs coffret Week-end de Lisela ;
• L’Acheteur sera alors invité à choisir son produit Week-end de Lisela ainsi que ses modalités de livraison (par e-mail ou par voie postale). L’Acheteur aura également la possibilité d’entrer un code promotionnel, le cas échéant ;
• Pour continuer sa commande, l’Acheteur doit procéder à une commande sans avoir à créer de compte, en remplissant les champs nécessaires à l’envoi de sa commande.
• Suite à cette sélection, un récapitulatif reprenant l’ensemble informations d’achat et le prix total (des produits Week-end de Lisela sélectionnés, les coordonnées, le mode de paiement) permettra à l’Acheteur de vérifier le détail de sa commande et ainsi d’effectuer les modifications nécessaires, avant l’enregistrement définitif de sa commande.
• L’enregistrement de la commande sera réalisé après acceptation des présentes CPV. Le seul moyen de paiement accepté sera le paiement par carte bancaire. Le contrat ne sera définitivement conclu qu’après acceptation du paiement par la banque.

LK Tours se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure restée impayée, ou en cas de suspicion sérieuse de commande frauduleuse.

À compter de la validation définitive de la commande, LK Tours adressera un e-mail de confirmation de la commande à l’Acheteur comprenant l’ensemble des informations relatives à celle-ci. En imprimant et/ou en conservant cet e-mail, l’Acheteur disposera d’un moyen de preuve attestant de sa commande. L’acheteur recevra systématiquement une copie du Chèque-Cadeau s’il n’en n’est pas le Bénéficiaire.

Cet email de confirmation de commande devra impérativement être conservé par l’Acheteur, et si c’est nécessaire transmis au bénéficiaire. Il sera en effet réclamé par LK Tours comme moyen de preuve d’Achat.

Article 1.B : Prix et conditions de règlement

Article 1.B.1 : Prix

Les prix des produits les Week-end de Lisela, affichés sur le Site, sont ceux en vigueur au jour de la commande.

Article 1.B.2 : Conditions de règlement

Le paiement de la commande pourra uniquement être effectué par carte bancaire et selon les modalités suivantes : en indiquant directement dans la zone prévue à cet effet, le numéro de carte, sa date de validité, ainsi que son code de contrôle situé au dos de la carte. La totalité du montant de la commande sera débitée de la carte bancaire au jour de la commande. LK Tours se réserve le droit de suspendre tout traitement de la commande en cas de refus d’autorisation de paiement de la part de la banque. Le Site permet à l’Acheteur de transmettre ses coordonnées bancaires de manière confidentielle et sécurisée, lors de la commande.

Article 1.B.3 : Sécurité des paiements

Afin de protéger l’Acheteur et LK Tours contre toute pratique frauduleuse, les commandes des Week-end de Lisela font l’objet de contrôles réguliers. Dans le cadre de cette procédure, LK Tours pourra être amené à suspendre le traitement d’une commande et à contacter l’Acheteur ou le Bénéficiaire pour obtenir des justificatifs nécessaires au déblocage de la commande : justificatifs de domicile, d’identité ou bancaire. Ces justificatifs devront correspondre aux coordonnées de livraison et de facturation entrées lors de la commande ainsi que, le cas échéant, aux coordonnées du porteur de la carte de paiement utilisée.

Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, coffret Week-end de Lisela pourra être amenée à prendre contact avec les deux personnes mentionnées, à savoir, la personne rattachée à l’adresse de facturation et celle indiquée pour l’adresse de livraison.

Article 1.C : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l’Acheteur bénéficiera, pour ses Achats en ligne, d’un délai de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de passation de commande, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.

L’Acheteur pourra exercer son droit de rétraction :

En rédigeant un email ou un courrier postal à envoyer aux adresses ci-dessus, pour faire part à LK Tours de sa décision de se rétracter de son Achat en ligne.

E-mail : hello@lisela.fr

Adresse :
LK Tours
Lisela -Grand Est
42 rue des Jardins

68000 COLMAR
France

Une fois la demande de rétractation réceptionnée par LK Tours, celle-ci communiquera sans délai à l’Acheteur un accusé de réception de sa rétractation sur un support durable (email).

Toute rétractation effectuée conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement de la totalité des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle l’Acheteur aura informé LK Tours de sa décision de se rétracter.

Le remboursement se fera (sans frais pour l’Acheteur) selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès et préalable de l’Acheteur pour un autre moyen de remboursement.

Après usage de son droit de rétraction par l’Acheteur, le coffret Week-end de Lisela ne pourra plus être utilisé.

Article 1.D : Livraison

Article 1.D.1 : Disponibilité des Week-ends de Lisela

Pour tout envoi postal, les Week-end de Lisela sont présentés sous forme de carte cadeau (15x15cm) et présentés dans une enveloppe à part.

Article 1.D.2 : Disponibilité des Week-ends de Lisela

Les coffret Week-end de Lisela sont des produits édités en quantité limitée. En cas de rupture de stock temporaire ou définitive, l’Acheteur en sera informé et la commande ne pourra aboutir dans ce format.

Article 1.D.3 : Lieu de livraison

LK Tours expédie les coffret Week-end de Lisela uniquement en France Métropolitaine et en Corse.

Les coffret Week-end de Lisela seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de son Achat en ligne. La responsabilité de LK Tours ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’erreur de saisie dans l’adresse de livraison par l’Acheteur, ni en cas d’absence de la personne destinataire lors de la livraison.

Article 1.D.4 : Mode d’acheminement et délai de livraison des Coffrets Cadeaux

Le délai maximum de livraison est de 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. La livraison est gratuite et s’effectue par voie postale en lettre verte.

Section 2 . Conditions générales d’utilisation (CGU) pour les Week-end de Lisela.

2.A Validité et dates d’utilisation :

Pour des raisons de disponibilité des prestations, ces coffrets cadeaux sont utilisables majoritairement les vendredi, samedi et dimanche (pour des dates en semaine : nous contacter) entre le 1er avril 2021 et le 31 octobre 2021. Les demandes d’utilisation du coffret cadeau devront être faites par son utilisateur avant le 15 octobre 2021. 

2.B. Conditions d’utilisation :

• Afin de pouvoir profiter du coffret cadeau, son utilisateur devra contacter LK Tours via le formulaire disponible à l’adresse www.lktours.fr/resa-lisela. L’utilisateur du coffret cadeau devra y indiquer les informations suivantes : numéro de référence, nom de l’acheteur, nom de l’utilisateur et ses coordonnées, dates souhaitées et nom du coffret pour l’utilisation du coffret cadeau. 
• Toute demande d’utilisation du coffret cadeau doit être faite au plus tard 15 jours avant la date de voyage souhaitée. Toute demande après ce délai ne pourra être prise en compte. 
• Après envoi du formulaire, un conseiller voyage LK Tours contactera sous 48h (hors week-end et jours fériés) l’utilisateur du coffret cadeau afin de convenir avec lui la programmation des prestations.
• Les prestations comprises dans le coffret cadeau sont indiquées dans le descriptif du coffret. Ces prestations sont sous réserve de disponibilité. LK Tours se donne le droit de proposer des prestations équivalentes à la valeur de la prestation initiale à remplacer.  
• L’envoi du contrat par LK Tours sur support durable (par e-mail ou courrier) à l’utilisateur, validera l’utilisation du Week-end de Lisela et la réservation ferme et définitive des différentes prestations. 
• Si l’utilisateur du coffret cadeau souhaite des prestations annexes ou demandes particulières non comprises dans le coffret cadeau, il peut en faire la demande à LK Tours. Ces demandes sont soumises à un supplément tarifaire.

2.C. Conditions d’annulation : 

Le délai pour annuler l’utilisation du coffret cadeau est fixé à 15 jours avant la date de voyage indiquée dans le contrat. Passé ce délai, toute réservation sera considérée comme ferme. Le coffret cadeau sera considéré comme utilisé et sa valeur expirée. Toute demande d’annulation devra nous être adressée par écrit à l’adresse hello@lisela.fr et sera systématiquement confirmée par retour d’e-mail. 

2.D. Report du Week-end de Lisela : 

Si le Week-end de Lisela n’est pas consommé par son utilisateur avant la fin de sa date de validité (indiquée sur le support), l’utilisateur peut faire une demande de report de la valeur du coffret sur une autre période. Cette demande (à envoyer par e-mail ou courrier, voir coordonnées ci-dessous) peut faire l’objet d’un supplément tarifaire, selon le prix du coffret Week-end de Lisela en vigueur au moment de la demande.

E-mail : hello@lisela.fr

Adresse :
LK Tours
Lisela -Grand Est
42 rue des Jardins

68000 COLMAR
France