Foire aux Questions Covid-19

❓ Comment communiquer avec mon Expert Voyages ? 

Une permanence téléphonique est en place du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00. Vous pouvez joindre votre agence habituelle par téléphone ou par e-mail. Les horaires d’ouverture de votre agence sont disponibles en ligne. Nous avons à cœur de vous accompagner dans les moindres détails !

❓ Mon voyage a été annulé, comment vais-je pouvoir profiter de mon avoir ? 

Votre agence LK TOURS ou EUROPATOURS vous adresse dans un délai de 3 mois après l’annulation de votre voyage une première offre de report. Si celle-ci ne correspond pas à vos souhaits, il suffit de revenir vers l’équipe qui étudiera pour vous le projet au plus près de vos attentes. Vous avez 18 mois pour concrétiser votre projet pour repartir en voyage et nous vous accompagnerons avec notre expertise renouvelée et innovante. Il nous tient à coeur de vous faire vivre à nouveau de belles expériences, vous en avez besoin !

❓ Quelles sont les garanties financières de LK Tours • Europatours ? 

Pas de panique, votre argent est en sécurité ! LK Tours • Europatours fait partie des  entreprises LK – Kunegel. Grâce à notre très forte cotation Banque de France (3+), nous entretenons d’excellentes relations avec nos partenaires bancaires.
De plus, nos agences de voyages ont souscrit une garantie financière auprès de l’APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme) qui lors de la réservation de votre voyage, garantit la protection des sommes que vous nous avez versés. Cette protection permet le remboursement de votre voyage en cas de défaillance de votre agence.

❓ Quand pourrais-je à nouveau voyager ? Et où ? 

Il est encore un peu tôt pour vous apporter les bonnes réponses. La situation sanitaire, l’ouverture des frontières et la spécificité pour chaque pays sont à réétudier chaque jour. Progressivement, il sera possible de voyager à nouveau et vers de plus en plus de destinations. Interrogez votre agence qui pourra vous donner la réponse la plus juste et saura vous orienter dans vos choix de destination.

❓ Si je souhaite rester en France cet été. Que peut me proposer LkTours • Europatours ?

Votre agence LK Tours • Europatours a enrichi son offre sur la France afin de vous permettre de vous évader dans notre beau pays que vous aurez le plaisir de découvrir peut-être pour la première fois pour certaines régions. Et pourquoi pas dans notre propre région, en Alsace et Franche-Comté ? En fonction de vos envies, de votre durée de séjour, nous vous concocterons un voyage sur mesure à votre porte. Nous pouvons vous proposer une sélection d’escapades et de séjours : la montagne, les lacs, la campagne… tous ces beaux paysages qui vous séduiront et vous dépayseront.